Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

En Bendita Belleza queremos que ames tu ritual. Si algo no salió como esperabas, aquí te contamos cómo lo resolvemos.

1. Si tu producto llegó dañado, defectuoso o no es lo que pediste
Escríbenos en un plazo de 7 días naturales desde que recibiste tu pedido a hola@benditabelleza.mx, con tu número de pedido y fotos del producto y del paquete. Te ofreceremos un reemplazo sin costo o el reembolso completo, lo que prefieras. En estos casos tú no pagas ningún envío.

2. Derecho a cambiar de opinión (derecho de revocación)
Como compraste en línea, tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para cancelar tu compra sin dar explicaciones, como marca la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para hacerlo:

• Escríbenos a hola@benditabelleza.mx con tu número de pedido.
• El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original, para proteger tu salud y la de otras clientas.
• Te indicaremos la dirección de devolución. El costo del envío de regreso corre por tu cuenta.

3. Reembolsos
Cuando aprobemos tu reembolso, lo haremos con el mismo método de pago que usaste, en un máximo de 10 días hábiles. Según tu banco, puede tardar unos días más en verse reflejado.

4. Productos que no podemos aceptar de vuelta
Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que tengan un defecto (punto 1).

5. Reacciones en la piel
Te recomendamos hacer una prueba en una zona pequeña 24 h antes del primer uso. Si notas irritación, deja de usar el producto y escríbenos: lo revisaremos contigo caso por caso.

6. Pedidos que no llegan
Si tu pedido no llega dentro del plazo de entrega indicado, escríbenos. Revisaremos el seguimiento y, si se perdió, te enviaremos uno nuevo o te devolveremos tu dinero.

¿Dudas?
Estamos para ayudarte: hola@benditabelleza.mx 
Bendita Belleza